A aquisição de um software de gestão de manutenção e ativos (CMMS) no setor público é uma tarefa de alta responsabilidade. Diferente do setor privado, a decisão não impacta apenas a eficiência operacional e o orçamento de um departamento, mas o uso de recursos públicos e a qualidade do serviço entregue ao cidadão. O erro na escolha pode significar a aquisição de um “elefante branco”: um sistema caro, subutilizado e que não gera os resultados esperados.

O problema fundamental? Muitos editais e processos de licitação ainda se baseiam em uma lista genérica de funcionalidades, um checklist técnico que não garante performance.

A abordagem moderna e estratégica é especificar e contratar um CMMS por requisitos de desempenho. Em vez de perguntar “O que o software tem?”, o gestor público inteligente pergunta: “O que o software faz? Qual resultado ele entrega?“.

Por que a Abordagem por Desempenho é Crucial para o Órgão Público?

Contratar por desempenho é a forma mais eficaz de garantir o retorno sobre o investimento público. Essa metodologia foca nos resultados tangíveis que a solução deve proporcionar, alinhando a tecnologia diretamente aos objetivos estratégicos da instituição. Os benefícios são claros:

• Valor Comprovado: Garante que cada real do erário seja investido em uma solução que comprovadamente otimiza processos.
• Redução de Riscos: Minimiza as chances de adquirir um sistema que, na prática, não se adapta à realidade operacional da equipe.
• Foco em Resultados: Move a discussão de “funcionalidades” para “melhorias”, como redução de custos com manutenções corretivas e aumento da vida útil dos ativos.
• Transparência e Accountability: Facilita a prestação de contas a órgãos de controle, com indicadores claros de performance.

Requisitos de Desempenho Essenciais para um CMMS no Setor Público

Ao elaborar um termo de referência ou edital, concentre-se em descrever os resultados que você precisa alcançar. Veja como o HEFX atende aos principais requisitos de desempenho exigidos na gestão pública.

1. Desempenho em Eficiência Operacional e Redução de Custos

A pressão por orçamentos enxutos é uma realidade constante. O CMMS deve ser uma ferramenta de otimização financeira, não apenas mais um custo.

• Requisito de Desempenho: “O sistema deve comprovar a capacidade de reduzir os custos com manutenção corretiva em pelo menos 20% no primeiro ano de uso, através da automação do planejamento de manutenções preventivas e preditivas.”
• Como o HEFX Entrega: O HEFX foi desenhado para mover sua operação do caos reativo para a inteligência preditiva. Com nossas ferramentas, você cria planos de manutenção personalizados que aumentam a vida útil dos ativos, otimiza o uso de peças e controla com precisão todos os custos diretos e indiretos da manutenção, evitando os gastos elevados com reparos emergenciais.

2. Desempenho em Confiabilidade e Disponibilidade de Ativos Críticos

Seja uma frota de viaturas, equipamentos hospitalares, sistemas de saneamento ou a infraestrutura de um prédio público, a falha de um ativo pode interromper serviços essenciais.

• Requisito de Desempenho: “A solução deve garantir um aumento de 15% na disponibilidade de ativos críticos, assegurando que estejam operantes conforme o planejamento e reduzindo paradas não programadas.”
• Como o HEFX Entrega: A tríade Disponibilidade, Confiabilidade e Mantenabilidade é o pilar do HEFX. Nossa plataforma oferece uma visão 360º do ciclo de vida dos ativos, com histórico completo e análise de falhas que permitem antecipar problemas, garantindo a integridade e a segurança operacional.

3. Desempenho na Gestão de Equipes de Campo e Contratos Terceirizados

A gestão de equipes externas e contratos com terceiros é um dos maiores desafios do setor público, envolvendo controle, medição e conformidade.

• Requisito de Desempenho: “A plataforma precisa otimizar o tempo produtivo das equipes em campo em no mínimo 25%, automatizando a atribuição de Ordens de Serviço (OS) e fornecendo monitoramento geolocalizado.”
• Como o HEFX Entrega: Dados de mercado mostram que apenas 35% do tempo de uma equipe técnica é realmente produtivo. O aplicativo mobile do HEFX, que funciona online e offline, ataca diretamente essa ineficiência. Gestores podem delegar OS, monitorar a geolocalização, otimizar rotas e receber apontamentos de horas em tempo real. Além disso, nosso módulo de gestão de contratos permite um controle rigoroso de serviços terceirizados, desde a medição até o pagamento.

4. Desempenho em Transparência, Governança e Compliance

Prestar contas é um dever. Um CMMS moderno deve ser a principal fonte de dados para auditorias e relatórios gerenciais, garantindo total transparência.

• Requisito de Desempenho: “O CMMS deve ser capaz de gerar, com poucos cliques, relatórios customizáveis para auditorias e órgãos de controle, demonstrando o ciclo completo das manutenções, recursos alocados e custos associados.”
• Como o HEFX Entrega: O HEFX é uma solução 100% em nuvem que centraliza toda a informação da gestão de ativos, distribuindo os processos em todos os níveis: estratégico, tático e operacional. Oferecemos dezenas de relatórios padrão e a possibilidade ilimitada de customizações para uma gestão à vista, transformando dados brutos em inteligência para a tomada de decisão e conformidade.

HEFX: O Parceiro Estratégico para a Gestão de Ativos no Setor Público

O HEFX não é apenas um software; é uma solução completa que já demonstrou seu valor em inúmeras instituições públicas e privadas em todo o Brasil. Clientes como a Polícia Federal, TRE, Sesc, Senac, Sesi, Senai, Copergás e Cigás confiam em nossa tecnologia para superar seus desafios de manutenção e gestão de ativos.

Ao especificar seu próximo CMMS, não se prenda a uma lista de funcionalidades. Exija desempenho, confiabilidade e um parceiro com experiência comprovada no seu setor.

Não compre um software, invista em um resultado.